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2023-12-23 49
1
小狗买回家
发现“地包天”
11月初
潘女士带儿子去宠物店买了一只小狗
养了半个月才发现
小狗是天生的龅牙
潘女士:我们小孩子不是爱狗嘛,(11月)4号来这里看了那个泰迪,看中了,当时就买下来了。因为毛长的嘛,我嫌打理麻烦,我也第二天跟老板娘沟通好的,(11月)5号当天来换了。同意的换了之后,换了这只狗。那当时也没有看,小孩子一抱,那么我们就走了。昨天发现这个咬合问题嘛,比较严重,而且是先天性的。
潘女士把这只吉娃娃的嘴巴掰开
狗的下排牙齿包着上排牙
她说这叫“地包天”
带狗去医院打疫苗的时候发现的
潘女士:昨天宠物医院说这是质量问题,你要去找她的。
记者:这个是质量问题啊。
潘女士:属于是质量问题啊。这个咬合问题,不纯了呀,相当于就是不纯的狗了呀。它咬合问题就是它的牙齿以后会龅出来,会很难看。
潘女士说
现在狗还小
只有四个月
等以后长大了
会因为龅牙越来越难看
潘女士:现在因为这个原因,昨天下午也跟老板娘沟通。她表示不同意,态度也不是很好。那我也挺难受的,小孩子也挺难受的。他今天都哭,妈妈我跟狗有感情了,那我也是,我心里真的是,眼泪都想出来了,可难受。它这个东西,花了2800元,我买了这么一只狗,我现在就是要求,想把它退掉去。
潘女士给记者看了聊天记录
宠物店老板娘表示
“这是宠物狗又不是赛级犬”
“这换不了”
“从来没有商家包咬合的”
记者:想问一下龅牙是属于质量问题吗?轩益宠物杭州星光城店老板娘:不是。宠物犬我跟你说,它包纯种,包健康,但这个不在包的范围之内,随便哪家宠物店你去问好了。
潘女士:那你也没有说狗有问题呀?轩益宠物杭州星光城店老板娘:没有问题呀,健康有问题吗?
潘女士:这个咬合有问题呀,你自己过来看一下吧好不好。
轩益宠物杭州星光城店老板娘:我没空今天。
记者:那您事先知不知道这个狗龅牙的事情啊?
轩益宠物杭州星光城店老板娘:我不清楚的,我看都没看到。
记者:那她现在是要退款。
轩益宠物杭州星光城店老板娘:那肯定退不来的呀对不对,她疫苗都打掉了对不对,狂犬都打掉了。
潘女士坚持认为
龅牙属于质量问题
记者咨询了一下
这条萌宠街上其它宠物店的老板
其它宠物店老板:质量问题不能讲,应该这样说,龅牙是天生的。
潘女士:作为老板,应该帮我包换这个东西对不对。
其它宠物店老板:那这个,就看你跟她之间的沟通嘛。只能说她没有跟你说嘛。
2
龅牙算不算“正常”
热心友商做“娘舅”
小狗龅牙到底算不算质量问题
目前还没个定论
潘女士决定再和轩益宠物的老板娘沟通一下
轩益宠物杭州星光城店老板娘:退、换都不行的我跟你说,都已经半个月了。她第一次说狗拉屎拉得太臭,我已经给她调换了一只了,因为那只狗也没有身体问题的。
记者:能不能协商一下?
轩益宠物杭州星光城店老板娘:没有的协商的。我已经给她免费换过一次了,换狗的时候就跟她说清楚了,最后一次调换狗,你自己看清楚了抱走。
老板娘挂断了电话
见协商不成
潘女士报了警
轩益宠物杭州星光城店店员:它小时候有可能没有,有可能养着养着咬合就会高低的,这个是正常的,很正常的。
辅警:这怎么能叫正常呢?谁愿意买个有问题的东西?
轩益宠物杭州星光城店店员:当时看不出的呀,没有的呀。当时买去好的,不好她会买吗。
轩益宠物杭州星光城店店员:卖给你几万块的,或者上万的,那如果我们卖给你不好,是我们隐瞒你了。本来就宠物级玩玩的,价格也实在的东西,根本不在我们包的范围之内的。
潘女士和轩益宠物签的
宠物买卖合同补充条款里
写着“15天之内包细小、犬瘟”这些疾病
确实没有龅牙等外观上面的约定
潘女士决定退一步
想把现在这只龅牙吉娃娃换成不龅牙的
潘女士:同一款的狗你给我换一个正常的。
轩益宠物杭州星光城店老板娘:没有了,要么换回原来那只。
潘女士:那泰迪的话,你要把多余的差价退给我。
轩益宠物杭州星光城店老板娘:没有的,一分都没有,要换换。我帮你养了这么久,我还没问你要抚养费嘞。
潘女士:那我也帮你养了这么久啊。
记者:原来那只是多少钱?轩益宠物杭州星光城店老板娘:原来那只也是2800元,本来价格是一样的,她还价还到2300元给她的,之前也是。
双方的争执主要卡在了
两只狗的差价上
隔壁店有位热心老板
给轩益宠物的老板娘打了电话
建议把龅牙的吉娃娃
换成潘女士之前选中的灰贵泰迪
并退给她三百元的差价
再让张女士立个字据
答应从此不再退换
老板娘最终同意了
轩益宠物杭州星光城店店员:你检查好,身上皮肤病什么都检查好,当着那么多人的面你检查好再走。到时候又是找事情。咬合看一下,我烦“死”了。看到没,整齐的。
辅警:你写张纸。
轩益宠物杭州星光城店店员:我写了呀。你看啊,灰贵自今日起,不管有皮肤病或健康问题都与本店无关。
潘女士在这张字据上签了名
把退给宠物店的铁笼也算进去
老板娘一共转给潘女士350元
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